当店に寄せられる質問でよくあるものをピックアップしてお答えしております。
この他にも、ご不明な点がございましたら、お気軽に「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
 

■個人情報は入力しても大丈夫ですか?
お客様の個人情報は、当店の商品発送以外、第三者に漏洩したり使用することは 絶対に致しません。
お客様に後日、宣伝広告やメールを無断で送ったり、電話等で連絡を取ることも致しません。ご迷惑をお掛けすることはありませんのでご安心下さい。
当然の事ながら、お客様のリストなどを外部に漏らすことなど絶対にありませんので お客様のプライバシーは完全に守られます。
また、当サイトからご注文頂いた場合などメールをご利用出来る環境のお客様とは ご注文から商品発送まで「ご注文の確認」「入金方法のご案内」など、全てメールでの 連絡になります。
メールで連絡が取れない場合で、どうしても連絡を取らざるを得ない時のみ、電話連絡を取らせて頂きます。
この場合も、商品到着後にお客様へ連絡を取ることはございません。
 
■注文方法について教えて下さい。
「お買物方法」をご参考にして下さい。詳しい手順をご紹介しております。

■注文したのに確認メールが送られてきません。
お客様の入力されたメールアドレスが間違っていた、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった可能性があります。
お手数ですがもう一度確認して、その旨を「お問い合わせ」またはinfo@ds-art.jp へご連絡下さい。
ネットワークの関係でこちらに届いていなかった場合、お手数ですが、
もう一度お買い物フォームよりご注文して頂く事になりますので
あらかじめご了承下さい。
また、ご連絡は全てinfo@ds-art.jpからさせていただきますので、事前にドメイン解除をお願いいたします。

■支払い方法は?
銀行振込、商品代引きがご利用いただけます。
※詳しくはお支払方法をご覧下さい。


■配送業者はどちらですか?
日本郵便様のゆうパックでお届けします。

■商品代金以外に負担する費用はありますか?
☆送料について
・ご注文の金額とお届け先により異なります。詳しくは送料についてをご覧ください。
☆手数料について
・代金引換をご利用の際の手数料は、お客様の負担となります。
・銀行振込の際の手数料は、お客様の負担となります。
※詳しくはお支払方法をご覧下さい。

■配送日・時間指定はできますか?
もちろん可能です。
ただし、配達日をご指定頂く場合はご注文日から10営業日以降のご指定となりなす。
※お支払い方法によって異なる場合がございます。詳しくは配送方法・送料についてをご覧下さい。

在庫の状況によりましてはご希望に添えない場合がございますので、 そのような場合はメール等でお伝えいたします。
通常は配達日を指定しないほうが早く商品は到着致します。
配達時間帯のご指定は、お買い物フォームに選択項目がありますので、 ご注文時にご指定下さい。 交通の状態や、配送業社の都合により時間が前後する場合がございますので 予めご了承下さい。

■注文したのに商品が送られてきません。なぜですか?
事前にメール等で遅延の旨をお知らせしていないにも関わらず、 10日間を経過しても届いていない場合は、配送途中にトラブルが 生じた可能性がございます。
お手数ですが、至急「お問い合わせ」または info@ds-art.jp へご連絡下さい。

■海外への発送はできますか?
申し訳ございません。日本国内への発送のみとさせて頂きます。
 

■届いた商品が不良品だった場合はどうすればいいですか?
発送された商品は、お客様の都合でのキャンセルは出来ません。 万が一、注文された商品と違う場合や不良品の場合は、返品・交換をさせて頂きます。
ただし、到着後1週間以上経過した商品の返品・交換は承っておりませんので、商品が届いてから1週間以内にご連絡の上、お手数ですが着払いでご発送下さい。 (送料は当店が負担致します。)
なお、この際は必ず事前にメールにて不備の内容をお知らせ下さい。
それ以外の場合は商品の性質上、返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
 
■お届け期間について教えてください。
在庫のある商品に関しましては約5〜10日程でお届け致します。
在庫の状況により2週間ほどお時間をいただく場合もございますのでご了承下さい。
〈土日、祝日等の定休日のご注文の場合は休み明けからのカウントになります〉
また、ご注文フォームにてお届け日とお届け時間のご指定がいただけます。
  • ※お届け日のご指定は、ご注文日から10日間以降とさせて頂きます。
  • お届け時間帯
    午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時
以上のいずれかにご指定頂けます。

 
☆ご注文者のご住所とお届け先が違う場合
ご注文者と商品発送先のご住所・お名前が違う場合は配送情報欄に必要事項をご入力下さい。
☆配達時お客様が不在の場合
宅配便配達時、お客様が不在の場合は、不在票を置いていきますのでそこに
記入されている電話番号にかけ、ご都合の良い日や時間をご連絡下さい。
 

■発送元の名前について教えて下さい。
発送に際し、会社名でお送りします。

■商品について
掲載の全ての商品は「限定作品」につき数量が限られています。品切れの際はご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

セル画は掲載された商品のみで、同様の商品はございません。
絵画は全て額付きのお値段となります。
場合により掲載画像の額と異なる場合がございます。
ご了承お願いいたします。

■注文前に商品を見ることはできますか?
全国の百貨店でイベントが開催されています。
詳しくはイベント情報をご覧ください。
ただし、ご希望の商品が必ず出展されているわけではありませんのでご注意下さい。会場でどうしてもご希望の商品をご覧になりたい場合は、各百貨店のフェアが開始する1週間以上前にリンク先のお問い合わせまでご希望の商品名、会場をご連絡下さい。
  

■作画手法について
●クリスタルアート
ディズニー公認アーティストによる作品のリトグラフにスワロフスキークリスタルを手作業で配しています

●スタジオアート
ディズニー公認のアーティストが描いた作品をキャンバスへジークレー版画したものです。

●プロダクション・TVセル
実際に映画やTVアニメーションの撮影用に作られたセル原画。1コマにつき1枚制作されたため、全く同一のセルは存在しません。

●セル画
アニメーションの1コマを撮影するために、透明なシート(セル)に描かれたキャラクター画です。 1秒間の表現に24コマが必要なため、背景とキャラクター画が分けて描かれました。

●ハンドペイントセル
ディズニーアニメーションの原画を忠実に手作業で色つけした限定復刻版のアニメーションセル画です。

●ジクレーペーパー
ディズニー公認のアーティストが描いた作品をペーパーへジークレー版画したものです。

●ジークレーセル
最新の版画技術(ジークレー技法)を用いて制作された復刻版のセル画です。

●ジークレー
原画をコンピューターで取り込み上質紙やキャンバス地に顔料インクを噴霧し、水彩画や油絵をほぼ完璧に再現させる版画技法です。

●セリセル
シルクスクリーン技法を用いて制作された復刻版のセル画です。一色ずつ彩色し、自然乾燥、また次の色を彩色していきます。

●レノックス
アメリカを代表するテーブルウェアブランド。
レノックス社のディズニーショーケースコレクションシリーズ。
24金のアクセントを施した陶器の作品です。

●スタンプ
世界の様々な国・地域で発行された、とても可愛らしいディズニー切手をフレーミングして、インテリアとしても楽し める、付加価値の高い作品に仕上げました。切手は、全て本物の未使用切手を使っています。

 

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